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保固与维修

所有的知淳产品与配件皆采用最高的福维克标准制造,在罕见的情况下,若出现故障情形,请参考您的保固文件。关于您的知淳产品的保固期间,请参考您的保固卡。

知淳产品只能透过正式的福维克服务代表处或福维克维修中心维修。

只能使用知淳或福维克知淳提供的原厂备用零件,请勿在知淳产品上使用非福维克知淳原厂的零件或设备。

若无法遵守上述原则,您的保固可能会失效。

维修中心

若您有任何售后服务问题,请致电福维克中国服务中心电话:400 820 7711,与客服人员确认售后需求。

服务中心地址:上海市杨浦区国权北路1688弄C6幢一层101-102
服务中心电话:400 820 7711
收件人:福维克中国服务中心

客服热线工作时间:周一至周日8:00-20:00 (国定节假日休息)
维修部工作时间:周一到周五:9:30-16:30(国定节假日休息)
敬请注意:自2017年11月9日起,维修商品请务必快递到上述新址。

若您的产品产生问题,建议您可先致客服中心进行咨询。经过咨询后,有些错误您可以自行排除而不需送修。若经过咨询后仍需检修时,请与客服中心工作人员确认送修。

敬请注意:送修运输途中因不当包装所造成的产品损坏风险我司恕不承担。

点击参阅福维克家电维修条款

创立于2012年,是福维克集团旗下的面向爱茶人士的新品牌。
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